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Doutor em Ciências da Educação, Conselheiro Consultivo, autor de 6 livros, reconhecido como um dos melhores autores sobre CX no Brasil, doutor em Ciências da Educação, e palestrante corporativo.
Possui graduação em Comunicação Social - Habilitação em Jornalismo pela Universidade Federal de Mato Grosso do Sul (2008). Pós Graduação (nível Especialização) em Administração de Marketing e Propaganda pela Universidade Católica Dom Bosco (UCDB - 2010). Tem experiência em Assessoria de Imprensa, Comunicação Integrada (Endomarketing, Marketing Institucional e de Vendas), Telejornalismo, Jornalismo Online e Produção de Conteúdo.
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